中国人民财产保险股份有限公司内蒙古分公司

【概况】  中国人民财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司（以下简称“人保财险内蒙古分公司”）是省级分公司，下设13个盟市级分公司、111个旗县级支公司、37个营业部、536个营销服务部、三农营销服务部386个，全区系统员工4502人，保险营销员（代理制销售人员）8609人。人保财险内蒙古分公司把“人民保险，服务人民”的企业使命根植于公司发展成长的全过程，以服务自治区经济社会发展大局为己任，发挥保险机制的风险管理、经济补偿、资金融通和社会管理功能，在服务自治区治理体系和治理能力现代化进程中，履行自身经济责任、政治责任和社会责任，为保障自治区企业生产、安定人民生活、促进社会和谐作出积极贡献。2021年，人保财险内蒙古分公司在多个领域获得表彰。其中孕马血清项目入选国家《保险行业助力脱贫攻坚典型案例》，成为自治区保险业产业扶贫标志项目。

【服务实体经济】  聚焦国家发展战略，抓住新《中华人民共和国安全生产法》实施契机，采用“保险＋服务＋科技”模式，运用保险机制兜底、科技手段减损，协助政府企业推进安全生产质量标准化管理，优化和提升保险服务供给能力，累计服务区内大中型企业数百家，业务基本覆盖区内所有行业。人保财险内蒙古分公司作为首席承保人牵头财险行业各家主体，在鄂尔多斯、赤峰、包头、乌海和巴彦淖尔等5盟市开展安责险服务，安责险科技运营平台签约入驻安全专家139人，累计服务企业3996家，采集主要风险点5769处，完成服务任务920余项，为6031个安全生产隐患提供整改建议，承担保险责任543亿元，为企业及时排查化解安全隐患和防止自治区重特大事故发生贡献保险力量。

【农业经营保“价”护航】  根据《关于加快农业保险高质量发展的指导意见》，推进农业保险与信贷、担保、期货（权）等金融工具联动，探索“订单农业＋保险＋期货（权）”试点，人保财险内蒙古分公司依托大连商品交易“农民收入保障计划”，于2021年在乌拉特中旗开办玉米期货收入保险项目，承保面积41.34万亩，为6799户农民提供7.5亿元的风险保障。

【养殖险覆盖面提升】  根据《内蒙古自治区畜牧业高质量发展规划》，推动自治区肉牛肉羊产业高质量发展以及绒山羊、马、骆驼等特色产业落地。依托地域优势，全面对接政府乡村振兴项目的保险需求，开展奶牛羊、生猪、家禽养、骆驼养殖保险，推动草原牧区牛、羊天气指数保险的发展，坚持存量客户二次开发，相继在阿拉善落地驼奶收入损失保险、在乌兰察布落地畜禽饲料价格保险。合计为全区94万余头奶牛提供95.1亿元的风险保障，累计支付赔款计2.2亿元；服务伊利现代智慧健康谷、蒙牛中国乳业产业园计划，为区内乳品行业提供261亿元风险保障，助力自治区奶业振兴产业计划。

【绿色保险】  落实党中央、自治区退耕还林还草战略决策，参与草原和森林保护，支持绿色产业发展，以平衡和恢复自治区草原生态为己任研发草原保险，将生态资产资本化，实现绿水青山就是金山银山的双向转换。根据《内蒙古自治区财政厅林业和草原局关于开展草原保险试点工作的通知》，公司启动草原保险扩面和退耕还林保险试点工作，分别在兴安盟科尔沁右翼中旗、阿尔山市等地推行已垦林地草原退耕还林还草保险，为21.72万亩退耕还林、封山育草试点地区提供各类自然灾害风险保障10849.3万元；在乌拉特后旗开创全国首单天然草原政策性保险，为当地全境116万亩草原提供保险保障2320万元，服务自治区绿色发展，打造中华人民共和国北疆重要生态安全屏障。

【健康保险业务】  开展大病保险、补充医疗保险、扶贫救助、补充工伤保险等各类政策性健康保险业务，助力自治区多层次社会保障体系建设。全面拓宽社保系列业务，提升社保保障水平。通过深耕自治区健康服务和养老服务领域，区域子公司承办全区28个城乡居民大病保险项目、10个职工大病保险项目、50个扶贫保险项目、10个救助保险项目、3个护理保险项目、1个补充工伤保险项目，为全区4390万人民群众提供社保及养老的补充保险保障，保障金额过万亿。配备专职服务人员260余人，投入办公运营成本3103万元，项目运行补贴1.23亿元，累计支付理赔金20.06亿元，减轻区内百姓的就医负担，有效推动完善自治区多层次医疗保障体系建设。作为自治区职业年金计划受托人与投管人，公司职业年金受托资产和投管资产合计25.97亿元，所管理的职业年金计划累计收益率11.09%，取得较好的投资收益，实现全区广大机关事业单位员工养老钱的保值增值。

【扶贫类保险业务】  2021年，把助推脱贫攻坚作为服务经济社会发展全局的重要环节，创新保险功能作用，探索保险扶贫有效模式，自2017年开办扶贫类保险业务，为101.54万人次提供1344亿元风险保障，累计支付保险救助金9756万元。2021年，在总结保险扶贫经验基础上，加大防止返贫动态监测预警和帮扶机制建设。同时，做好集团定点扶贫点——乌兰察布市察哈尔右翼中旗广益隆镇帮扶工作，参与当地政府防止返贫动态监测预警和救助帮扶机制建设，升级保险扶贫模式，通过“防贫保”“乡村保”和“高标准农田建设工程质量缺陷保险”等多个创新险种，为脱贫地区构建全方位、高标准、多层次的乡村振兴风险保障体系，以上产品为102.32万群众提供371.94亿元风险保障，累计支付赔款3015万元。坚持脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，筑牢防止返贫和新致贫的“防火墙”。

【客户服务】  把公司网点、人员和理赔数据等资源向交管部门共享，双方共建“两站两员”服务站，办理“车驾管”业务、处理交通事故、交通安全管理等工作。与地方法院合作，运用“道路交通事故一体化平台”，推动交通事故涉诉案件案前调节，促使试点法院案件调解工作量大幅减少，提高效率。（王宁）

中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司

【概况】  1949年10月，成立中国人民保险公司内蒙古自治区分公司，性质为国有企业；1996年4月，更名为中保人寿保险有限公司内蒙古自治区分公司；1999年4月，更名为中国人寿保险公司内蒙古自治区分公司；2003年9月，更名为中国人寿保险公司内蒙古自治区分公司，性质由国有企业改为国有控股企业。2021年，内蒙古分公司有13个盟市级分公司，106个旗县支公司（含营业部），252个营销服务部，在职员工2460人，保险营销员1.36万人。

【参保服务】  立足主业，全渠道聚焦服务区域重大战略，全力参与政府多层次医疗保障体系建设，政策性健康保险业务项目覆盖8个盟市27个县区，服务431.39万参保人，累计为4.71万参保人赔付补偿金额17928.61万元，支持地区社会发展。支持健康中国建设，全年为41万户家庭提供健康管理服务，超出年度目标任务11万户；累计为4.58万城乡居民大病保险参保人赔付补偿金额16841.33万元，为58.57万参保人提供补充医疗保险服务、0.12万参保人赔付982.65万元。推进城乡救助赔付服务，为488名参保人赔付102.81万元。支持应对人口老龄化国家战略，为83.36万名60岁以上老年人，提供风险保障280.43亿元，覆盖率18.1%。成功中标呼和浩特长期护理保险业务，服务41.29万参保人，为29名参保人赔付1.81万元。强化社会风险管理职能，通过“女性安康疾病保险”，为5.2万女性提供保障23.05亿元。推出“计划生育家庭系列保险”，为61.96万名计划生育家庭人口提供专项保障511.38亿元。加大学生险供给力度，为78.8５万名学生提供保障971.11亿元。提升服务实体经济质效，为2107户中小微企业、团体提供保障38５1.11亿元，助推内蒙古地区社会民生、中小微企业构筑抵御风险的屏障。

【销售服务体系】  聚焦群众多层次的保险保障需求，将服务与销售相结合，构建全周期健康服务销售模式，实施“百万健康家庭计划”，推进“152”高质量发展战略和“10101”高质量发展项目，41万健康管理服务家庭新单承保1.5万件。

【提升客户服务水平】  科技赋能，开发“百万家庭健康服务”系统，将线下保健箱和补充包跟进服务，与线上客户服务档案管理、健康管理追踪相结合，构建扫码转移、客户领用、离司分配、信息收集等线上线下互动、互助运转的全链条服务模式，提升服务质效。强化中后端服务，不断提升核保核赔及运营效能，理赔智能化通过率较年初提升3.3%，重疾指数较2021三季度环比下降1.3%，通过核保核赔，加强风险识别，累计止损1.15亿元。通过保全业务、免息复效、柜面适老化、特色增值服务，不断提升客户获得感。加快投诉处理速度，15日内办结率提升至90.37%，消费者权益得到有效保护。

【防范和处置非法集资】  3月24日，内蒙古分公司召开风险管理委员会暨反洗钱领导小组、防范和处置非法集资领导小组工作会议。分公司风险管理委员会、反洗钱领导小组、防范和处置非法集资领导小组全体成员，各部门风控工作联系人，风险管理部全体人员参加会议。各地市分公司纪委书记、风险管理部负责人参加同步视频会议。风险管理部通报“总对省”内部风险综合评级结果、2020年四季度风险限额指标超限情况、风险管理工作涉及相关系统使用情况、案例警示。

【疫情防控常态化】  落实党中央、地方和上级公司疫情防控部署要求，压实责任，持续加强常态化疫情防控，推进全员疫苗接种。有效应对重点地区疫情反复，全年下拨抗疫赈灾资金53.9万元，保障疫情严重的呼伦贝尔、满洲里、阿拉善地区公司系统抗疫物资，全区系统取得零感染、高接种率的良好成效。

【助力乡村振兴】  按照“四个不摘帽”要求，出台《2021年助推乡村振兴工作方案》，配强帮扶干部20人，对驻村扶贫干部进行考核评估，推动脱贫攻坚与乡村振兴有序衔接。争取上级公司资金支持，向上级申请5个所在地国家级乡村振兴重点帮扶县项目，涉及资金183.35万元。全年完成消费帮扶任务77.87万元，完成率114%。推进“防贫保”项目，为8.8万户贫困人口，提供扶贫险保障63.3亿元；推广无责意外险和农村小额保险，为12.40万农村人口，提供农村小额保障98.25亿元，助力乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。（李小龙）