【概况】 中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司现有13个盟市级分公司，142个旗县级支公司，304个营销服务部和272个农村网点，现有在职员工2527人，保险营销员5.2万人。2019年，公司依托于覆盖全区的机构网络和销售队伍，始终围绕经济社会发展大局和广大消费者的金融保险需求开展工作，服务的领域从商业性业务向政保合作业务不断延伸，服务的手段从传统方式向科技化智能化转型升级，服务的功能从保险保障向经济补偿、防灾防损、社会管理和资金融通纵深拓展，为自治区人民提供了多层次、广覆盖、全方位的保险服务。内蒙古分公司本部设有办公室（党委办公室、党委宣传部）、人力资源部（党委组织部）、财务管理中心、运营管理中心、客户服务管理中心、科技部、营销发展部、收展发展部、个险企划部、个险培训部、金融市场部、团体业务部、银行保险部、健康保险事业部、监察审计部（纪委）、风险管理部16个部室。

【助力金融产业】 2019年，公司总保费收入为111.67亿元，比上年增长1.53%，市场份额稳居内蒙古寿险市场第1位。公司业务的稳步发展，为自治区金融保险市场的发展壮大作出贡献。

【脱贫攻坚】 将扶贫工作作为重大政治任务和“一把手”工程，坚持“提高站位、精准定位、落实到位”的工作原则，盯紧压实各级党委的主体责任。紧密对接政府脱贫攻坚战略，立足行业特点，形成了以扶贫战略合作协议为引领，以扶贫保险、大病保险、民生保险为支撑的“三位一体”保险扶贫工作格局，将支持脱贫攻坚抓出实效。公司各级机构带头履行央企社会责任，积极响应当地政府、监管部门和上级公司脱贫攻坚的号召，在发挥保险扶贫优势的同时，每年认真完成结对帮扶和定点帮扶任务，确保扶贫资源精准下沉，扶贫举措对接落地。为最大限度整合扶贫力量，公司多方协调社会资源，积极推进了“公益+扶贫”的扶贫共建模式。

【支持地区实体经济】 公司始终坚持“不忘初心，服务主业”，积极落实金融支持实体经济的政策，积极引导和争取集团资源向自治区经济发展的基础设施建设、产业结构调整领域倾斜，支持地区经济转型升级和产业发展，切实提升服务实体经济的质效。中国人寿保险（集团）公司旗下的中国人寿资产管理公司通过投资基础设施债权计划等基础设施类项目，积极参与和支持自治区地方经济建设，已经投资参与的项目包括：内蒙古高速贷款集合资金信托计划、兖州煤业债权投资计划、大唐新能源债权投资计划、华能伊敏煤电债权投资计划、大唐托电债权投资计划、中广核风电债权投资计划和呼伦贝尔债权投资计划等项目。中国人寿养老年金内蒙古中心为自治区电力、钢铁、邮政、铁路、化工和烟草等90多家企业提供了企业年金的受托、账户和投资管理服务，累计管理资产规模近百亿元，在完善自治区养老保障体系中发挥了重量级、专业化的作用。

【理赔】 公司坚持“以客户为中心、以销售支持为抓手、以数字国寿为引领”，不断提升中后台协同作战能力。开展VIP心服务、国寿好店活动，推进中高端客户经营。无纸化投保使用率和保全、理赔e化率分别为98%、97%和81%；95519微信在线服务申请量占比突破10%，客户回访自主替代率84.84%，客户粘合力不断提高，支持业务更有深度。理赔申请支付时效1.31天，降幅22.64%；出险支付时效49.60天，降幅49.01%；保全服务时效提升为1天，客户体验不断改善。

【维护金融安全】 全面开展风险排查。组织落实了“五虚”问题综合治理、销售乱象整治排查、侵害消费者权益乱象整治、支公司经理审计等风险排查工作，并研究拟定风控全覆盖、全过程举措。完善考核机制。将风险管控成效与各部门职能考核挂钩，以检查结果为导向，督促条线风控管理下沉，推动公司风险管理工作落到实处。强化队伍建设。建立风控独立检查队伍，完善了配套管理办法和考核机制，实行专业化管理，强化风险管控能力。

【荣誉】 4月12日，内蒙古自治区分公司团委获2018年度全国系统“五四红旗团组织”称号；内蒙古自治区分公司团委推荐的乌海分公司客户服务中心经理助理宋思思获全国系统青年五四奖章荣誉。两项荣誉的获得实现了近年来公司在全国系统共青团工作集体和个人荣誉“破零”的目标。6月19日，由内蒙古金融行业协会主办，内蒙古金融网、内蒙古新金融研究院协办的“2019内蒙古卓越金融奖活动”颁奖仪式于内蒙古饭店举行。内蒙古自治区分公司被评为“2019内蒙古最受信赖普惠金融机构”荣誉称号。2019年，内蒙古自治区分公司宝勇获兴安盟突泉县“优秀脱贫攻坚青年典型”称号；获六户镇政府颁发的“最美驻村工作队”称号。

（撰稿人：李小龙）