【概况】  中国联通内蒙古分公司（以下简称联通内蒙古公司）是原中国联通内蒙古分公司和原中国网通内蒙古分公司根据国家深化电信体制改革要求，于2008年10月15日合并而来,全称为中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司，隶属于中国联合网络通信有限公司。

联通内蒙古公司下设呼和浩特、包头等12个盟市分公司和81个旗县分公司，拥有350多亿元固定资产，现有国有在岗员工1.7万人（含劳务派遣）。在全国范围内经营固定网本地电话业务（含本地无线环路业务）、公众电报和用户电报业务、国内通信设施服务业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务（限Phone-Phone的电话业务）、900／1800ＭＨＺＧＳＭ第二代数字蜂窝移动通信业务、WCDMA第三代数字蜂窝移动通信业务、LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）、卫星国际专线业务、因特网数据传送业务、国际数据通信业务、26GHZ无线接入业务；在北京、上海、天津、河北（不含石家庄）、山西、内蒙古、辽宁、吉林、哈尔滨、江苏（不含南京）、浙江、安徽、福建、江西、山东（不含济南、青岛）、郑州、湖北（不含武汉）、湖南、广东、广西、海南、四川、贵州、云南、拉萨、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等范围内经营3.5GHZ无线接入业务。在全国范围内经营国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务、固定网国内数据传送业务、无线数据传送业务、用户驻地网业务、网络托管业务、在线数据处理与交易处理业务、国内英特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务、语音信箱业务、传真存储转发业务、X.400电子邮件业务、因特网接入服务业务和信息服务业务（含固定网电话信息服务业务、互联网信息服务业务和移动网信息服务业务）。经营与通信及信息业务相关的系统集成、设备生产销售、设计施工业务；技术开发、技术服务、技术咨询、技术培训；寻呼机、手机及其配件的销售、维修；电信卡的制作、销售；客户服务；房屋租赁；编辑、出发、出版、发行电话号码簿。（涉及许可证或国家专项规定的，须凭许可证经营或按专项规定办理相关手续）设计、制作、发布、代理国内外各类广告。LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）。

联通内蒙古公司用户综合满意度连续多年在全区通信行业行风评议中排在前列。加快自身建设的同时，联通内蒙古公司担负着自治区党政军重要通信和普遍服务责任，在神舟系列飞船载人航天飞行、全区重大政治、经济活动和突发事件的通信保障工作中做出表率。联通内蒙古公司紧抓国家大力发展信息化的契机，推进向宽带通信和综合信息服务提供商转型，在加大技术创新力度、优化投资结构、强化网络支撑的基础上不断推出新业务，在电子政务、中小企业信息化、农村牧区信息化、社区信息化等方面都得到长足发展。

【年度经营情况】

市场基础销售能力进一步提高    移动业务实现止负转增，固网业务收入28.9亿元，同比增长4.0%。创新型业务取得新突破，收入2.8亿元，同比增长28%。电子商务全国率先实现本地平台支撑4G业务。信息导航推进“114+便民服务体系”建设，实现预约北京号源、挪车服务等项目的上线。渠道方面强化社会渠道掌控与自营厅提效。连锁化规模达1046家，三星级门店2144家。农村市场推进营销体系建设。新建乡镇自营厅400家、核心门店836家、三星级门店248家。

网络能力不断增强    计划建设方面新开工项目完成投资19.9亿元，开通4G基站8068个，达到1.5万个，人口覆盖率77.4%，同比提升8.4%；4G 室分在网1615个，在建491个。完成光改二期工作，FTTH端口550万个。IP城域网出口带宽3680G，出省带宽3460G。落实100%现场会审，处罚63家服务商共210万元。推行取费改革，设计费和基站施工费分别下降1025万元、1639万元。运行维护方面打造路由导航式资源管理系统，完成全区物理资源数据导入，乌海等4个盟市系统上线运行。城域传送网在乌兰察布完成项目施工，其余盟市完成项目立项。推进资源整治和挖潜利旧工作，完成重点机房、接入网机房、主干光交、ODF架、人井的阶段性整治；通过腾退、再利用和赔补等措施降低成本9118万元。IPTV组播开通率由10%提升至43.6%；4G驻留比由69%提升到88%；4G升级投诉率由4.9件/百万用户下降到1.6件，宽带升级投诉率由7.8件/百万用户下降到6.7件。以四维度考核、八平台建设为抓手，促进队伍转型，技能考试覆盖率达到99.4%。

改革管理工作深入推进    “四包”机制进一步优化和完善。初步建立盈利责任体系与“倒三角”服务支撑体系。推进“一单元一表”，明确利润主体，实现财业数据全息展现。成立三级支撑中心，以一线需求驱动公司运营管理体系运转，快速解决前端一线问题。安全与风险防控工作进一步加强。建设安全标准化体系，开展重点领域“安全文明”双达标活动，全年未发生较大以上安全事故。强化网络与信息安全责任考核，开展打击通讯信息诈骗和垃圾短信治理、互联网网站安全专项整治。严格合同审核和诉讼管理，完善授权制度及内控管理。基础管理工作进一步夯实。

【服务工作】  2016年，联通内蒙古公司推行集团公司重点服务问题挂牌督办制度，大服务运营整体呈良好提升态势。开展NPS测评，改善用户感知。强投申诉管控，提高一次性解决能力。投诉问题解决率93.8%，工单升级执行率99.7%、投诉限时办结率97.8%；申诉率36.2件/百万用户，低于全国平均水平。2016年5月27日，联通内蒙古公司与鄂尔多斯市人民政府举行“政务云暨云基地战略合作签约仪式”，旨在围绕促进云计算、大数据创新发展，推动宽带网络建设和互联网深入应用等领域加强合作交流，实现资源整合、优势互补、互利共赢、共同发展。2016年9月5日，联通内蒙古公司与呼伦贝尔市人民政府“深化信息化领域战略合作”签约仪式在呼伦贝尔市举行。

【内蒙古大数据产业推介会】  2016年11月7日，由国家发改委、工信部、党中央网信办、科技部、商务部、内蒙古自治区政府主办，中国电信、中国移动、中国联通、华为、中兴通讯、浪潮集团协办的内蒙古大数据产业推介会在北京举行。内蒙古自治区党委书记李纪恒，自治区党委副书记、自治区主席布小林，国家有关部委领导，各运营商领导及来自华为、中兴通讯、阿里巴巴、腾讯、浪潮、曙光、苏宁等企业的代表，金融机构负责人、行业组织负责人、科研院所、专家学者，自治区有关部门、各盟市领导出席会议。

【履行国企社会责任】  联通内蒙古公司机动通信局发挥应急资源功效，快速响应，高效运行，完成2016年全国两会进京保障任、G20杭州峰会通信保障、第五届中国—亚欧博览会通信保障等10余次工作任务。2016年，联通内蒙古公司继续对兴安盟实施延伸帮扶。2016年4月26日（第26个全国助残日），联通内蒙古公司与自治区残联在呼和浩特举行“内蒙古12385残疾人服务热线”开通仪式。

（撰稿人：赵殿杰）