【概况】  中国国际航空内蒙古有限公司（以下简称“国航内蒙古公司”）在册员工606人，设有14个部门，其中7个管理支持部门：办公室、规划财务部、人力资源部、航空安全技术部、运行质量标准部、党群工作部（纪检监察办公室、审计部）、保卫部；7个生产业务部门：运行控制中心、飞行部、客舱服务部、地面服务部、机务工程部、综合保障部、市场部。2016年，国航内蒙古公司在自有 3 架飞机基础上，以湿租方式引进 3 架 B737-800 飞机，机队规模达到 6 架。逐步调整运力投放模式，以呼和浩特、北京为主要基地，兼顾区内主要市场，积极开拓自主经营航线。截至2016年12月31日，开通航线 15 条，全年共运送旅客115.52万人次，货邮运输量9317.94吨，飞机日利用率9.64小时，执管飞机可用率96.99%，载运率77.71%。

【安全运行】  2016年，国航内蒙古公司全面推进转型期安全体系建设，改进管理方法、手段和力度，确保安全主体责任、领导责任、岗位责任清晰，手册体系健全，保证公司区域安全形势平稳和安全品质的提升。注重加强过程管理，年度 24 项安全管理项目得到系统化推进落实。践行党政同责要求，完善党委管安全、 议安全基本制度。加强与地方政府安委会联系，建立信息报告机制。推进“平安民航”建设，完善打击机上盗窃工作程序，安保管理体系日趋完善。关注跟进国航 EFB（电子飞行资料包）、运行控制风险管控系统、燃油节控系统建设工作，编制每日运行情况评价程序，公司航班实现 DM 签派放行，新技术推广引用取得实效。执管和湿租飞机共计安全飞行18 092小时，执行航班9424班，正常率68.6%。乘务人员安全飞行87 426小时。未发生一般差错及以上级别的不安全事件，各生产部门安全考核指标均达到T2值。

【服务保障】  2016年，国航内蒙古公司贯彻落实民航局“真情服务”底线要求，开展“民航服务质量提升”专项行动。配合完成专题调研，获得局方积极评价。开展 CSM 服务管理体系建设工作，完成内部和第三方体系审核、转版培训，修订旅客遗失物品管理规定，建立人体捐献器官运输操作办法，落实机上全程使用便携式氧气浓缩器服务标准。抓特色、抓细节，完成安全演示录像改版与装载工作，“温馨港湾”“魅力内蒙古”、机上主题活动等服务产品推行效果良好，客舱清洁、餐食质量得到提升。总体满意度得分除7月外均达到T2值，国航对公司的服务质量检查得分每月均达T2值， 未发生公司原因导致的重大服务事件， 顺利完成春运、两会、G20峰会、旺季、国庆等重要节点运输保障任务。

（撰稿人：沈杰  ）