【中国平安人寿保险股份有限公司内蒙古分公司领导名录】

总经理：廖志坚

副总经理：刘平（3月任职）吴宇 于新颖（女）葛慧敏（女）

【概况】2010年，平安人寿内蒙古分公司个银总保费收入19.07亿，市场份额16.16%，市场排名第2；其中个险总保费18.42亿，同比增长26.81%，高于市场平均水平近10个百分点，市场份额24.24%；个险新单保费5.20亿，同比增长9.37%，高于市场平均水平9.64个百分点，市场份额26.60%；银保保费6 463.48万，同比增长19.13%，高于市场平均水平近9个百分点，市场份额2.24%。

【优化创新展业模式】推出移动展业模式(MIT） 移动展业模式指保险营销员携带专用设备经由设有快速通道的功能系统，与公司后台系统直接交互，现场完成录入、交费、承保等完整业务流程，实现保单即时生效。2010年10月，分公司完成了MIT项目的上线工作，受到了业务队伍的广泛欢迎。

推行保单E化服务2010年，分公司推出了E行销服务。该服务设置缴费通知，停效预警，停效通知，账号检视、保单信息查询等多种功能，让保险代理人可以在任何客户方便的时间和地点与客户进行沟通，很好地实现了客户与代理人之间的“无缝沟通”，并能为客户提供专业而优质的售前、售中和售后服务，帮助公司加强管理，让销售更为规范。   

推行多渠道保全多渠道保全是指客户可通过网络、电话、手机、ATM自助终端等平台随时随地自助办理保全业务，无需前往门店，无需填写纸质单证，且办理时效非常高。这些渠道功能强大、交易安全，便捷环保，完全符合现代高效环保生活的服务需求，在客户办理保全的同时，还能参与到绿色环保事业当中，使之意义更加深远。

【参加社会公益活动】2010年，分公司各层级员工积极投身于教育、红十字、灾难救助等各方面公益活。援建呼伦贝尔根河市金河、赤峰市林西县五四村两所平安希望小学，并开展定期维护及支教行动，为提升乡村小学的基础设施条件及教育软实力做出了贡献；5月，组织全体内外勤员工、客户及广大热心公益市民共同参与了无偿献血及造血干细胞活动，获得红十字会及社会各界的广泛好评。

【升级服务承诺】自2009年推出 “信守合约，为您寻找理赔的理由”理赔服务承诺口号以来，分公司理赔10日内结案率、自动化系统审核案件比例、死伤医疗给付大幅提升大为提高。10日内结案率达到96%，较2009年提升了近1个百分点；自动化系统审核案件比例达到50%；死伤医疗给付5 604万，同比提升超过20个百分点。总公司在下一年推出了“标准案件，资料齐全，三天赔付”服务承诺，即在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点，此举开创了行业先河。