【概况】  2015年，中国工商银行内蒙古分行（以下简称工行内蒙古分行）实现营业收入74亿元，实现拨备前利润37.63亿元、拨备后利润21.09亿元、净利润15.2亿元。到2015年末，人民币各项贷款余额1736.91亿元，增加22.47亿元，增长1.31%；人民币各项存款余额2089.37亿元，减少96.34亿元，下降4.41%。

【支持地方经济】 

支持生产示范基地建设  重点支持“中天合创”煤制甲醇、煤制烯烃项目和大唐煤制天然气等项目，现代煤化工行业贷款余额达到85.58亿元。以蒙牛、伊利等核心企业为重点，大力支持绿色农畜产品生产加工输出基地建设，累计投放贷款55亿元。多渠道筹措区内外资金，牵头筹组银团项目7个，合计承贷金额142.5亿元。通过贷款方式为大中型公司累计投放资金458亿元，通过投资银行等表外业务累计投放资金27.3亿元；通过协助符合条件企业发行短期融资券和中期票据，为企业融资27.9亿元。2015年，累计投放各类融资515.33亿元，剔除批量清收不良贷款和资产证券化等因素，大中型公司贷款余额实际增加82.01亿元。

支持小微企业发展  改革小微企业金融服务模式，建立小微金融业务集约化经营和专业化管理机构。丰富完善小微企业信贷产品，重点推广批量化融资、小微票据、“网贷通”“银证通”、在线质押贷款、财智账户卡透支和小微商户逸贷卡业务，累计投放各类融资80.55亿元。

支持个人贷款发展  优先支持民生工程及改善性住房的融资需求，降低首次购房贷款首付比例至25%，利率最低执行基准利率的0.9倍；针对农牧民以及收入来源不稳定的客户群体，灵活核定还款来源，最大限度满足低收入群体和购买经济适用房人群的贷款需求。累计投放个人住房贷款21.73亿元、支持1.12万户居民的购房需求。推出全线上个人金融资产自助质押贷款，创新个人网络循环贷款业务，依托大数据发展个人信用消费贷款业务，累计投放个人消费贷款7.84亿元，支持9797户居民的消费需求。加快发展信用卡分期付款业务，丰富消费融资渠道，信用卡发卡量达到142.82万张，贷款余额69.17亿元，较2014年增加14.96亿元，增长27.6%。

【渠道服务】

加快网点结构调整优化  2015年，共整合优化25家、内部布局优化222家、迁址优化37家网点。建成理财便利店35家，完成96家智能化服务网点改造工作。网点总量377家，居四大行同业排第二位；网点和自助银行共1198家，居四大行同业第一位，网点与自助银行比例为1:2.18。

加强自助渠道精细化管理  投入运营自动柜员机2435台，单机日均交易量214笔。交易离柜率80%以上的活跃客户占比52.4%，较年初提高13.9个百分点，高于全国工行系统平均水平12.9个百分点。2015年年末，手机银行客户259万户，净增41.69万户，增长19.2%，存量四大行同业排名第一位，增量四大行同业排名第二位；净增企业网银证书客户4594户，增长15.9%。全年营销签约B2C商户83家，已上线41家，非金融交易额达到6942.17万元；营销签约B2B商户10户，交易额达8809.34万元。净增金融e支付客户44.3万户，增长112.4%。实现电子银行交易额3.92万亿元，四大行同业占比47.1%，排名第一位。

中高端客户和普通客户的满意度分别达到98.7%和98.4%，分别较2014年提升了2.9和5.7个百分点，客户服务体验逐渐改善。

【改革创新】

实施大零售战略  通过优化零售业务考核机制、成立零售金融业务推进委员会，强化部门联动，促进个人金融、私人银行、信用卡、互联网金融等零售金融重点业务线和产品线快速发展，大零售业务营业贡献持续提升。2015年，大零售板块实现营业贡献28.3亿元，同比增加5.4亿元，增长23.8%；营业贡献占比55.6%，较2014年提升18.9个百分点。

完成运营标准化管理改革  全行柜口布局更加合理，网点高低柜配比偏离值1.12，较总行评价初期压降了0.52个百分点。网点对外服务柜口叫号率77.20%，较总行评价初期提升5.3个百分点。网点运营效能稳步提升，全区全功能及综合网点覆盖率达到92.4%，单一网点占比由改革前的25%降至7.6%，全辖网点运营评价总体等级快速向上迁徙。

【信贷管理】

不良贷款处置和转化  完善不良贷款常态化处置机制，加强不良贷款清收处置专门团队建设，在区分行和9家重点二级分形成立了风险资产处置中心，严格落实行领导挂帅清收制度，对不良贷款和剪刀差大户实行提级管理。实行逾期贷款和不良贷款一体化管理，一户一策细化不良贷款清收处置方案。加大考核问责力度，制定对二级分行行长、分管副行长，以及分行本部相关部室负责人的考核办法，将不良贷款控制目标与管理层绩效工资挂钩。多措并举加快处置进度，批量转让不良贷款35.41亿元。运用账户扣收、诉讼清收、减免息、抵押物变现等方式提高现金清收比重，全年累计现金清收34.71亿元；通过第三方承贷、多收少贷、增加有效担保抵押、清收欠息、个贷转化等方式，重组转化不良贷款17.51亿元；通过以物抵债方式处置不良贷款3.78亿元；累计核销呆账贷款4.32亿元。

风险及重点领域风险防控  做好即将到期贷款的分析排查，提前落实还贷资金来源，提前采取风险缓释措施，全年退转潜在风险贷款47.86亿元。对非供应链贸易融资业务、保证贷款、异地贷款、固定资产支持融资业务及公司客户资金结算异常情况等重点风险领域的464户、金额222.93亿元贷款开展专项治理工作。

信贷基础管理  针对信贷经营管理存在的问题，组织召开全区加强信贷管理工作千人视频会议，并印发《关于全面加强信贷与投资管理工作的若干意见》《2015年度重点领域信贷投向指导意见》等文件，强化信贷经营管理的危机意识和责任意识，建立发展与风险相平衡的长效机制。从严治行、从严治贷，认真开展不良贷款责任评议工作。

【风险管理】  以强化一岗双责为重点，强化各级机构和部门落实案防工作主体责任，健全监督检查体系，加强监督制约与核查整改，提升合规风险管理能力，推进违规积分管理、加大专项治理力度、深入开展员工异常行为排查，构建完善的内控案防长效机制，有效防范大额案件风险和违规事件。组织开展“两加强两遏制”专项检查、“回头看”检查和问题整改工作，扎实推进安全保卫、党风廉政、信息安全和信访维稳等工作，切实纠正和防范违法违规行为，实现无经济案件和重大风险事件。2015年，成功防范外部欺诈风险事件181起，避免损失326.72万元。

【荣誉】  2015年，工行内蒙古分行被自治区人民政府授予“2015年度金融支持‘大众创业万众创新’突出贡献奖”。有1名员工再度荣获“全国劳动模范”，1名员工荣获“自治区劳动模范”；1名员工荣获全国金融“五一劳动奖章”，1名员工荣获内蒙古金融“五一劳动奖章”；1名员工荣获中国工商银行“五一劳动奖章”，两家单位荣获中国工商银行“五一劳动奖状”。

（盛清源）