【内蒙古通信公司领导名录】

总经理：鲍晓英(蒙古族)

副总经理：李  华

郑大力

蔡标正

纪检组长

工会主席：崔  铭

【概况】2003年通信公司全体员工战胜“非典”疫情带来的影响，冷静地面对激烈的市场竞争，从容应对一系列困难，经受住各种考验，经过广大干部员工的艰苦努力、扎实工作，圆满地完成全年的各项工作任务，通信业务稳步发展，企业经济效益得到进一步改善，各项工作都取得新的成绩。

【经营与服务】通信公司全年完成业务收入28.65亿元，同比增长11.9%。全年成本费用支出完成29.49亿元，实现利润-3.89亿元。全年固定电话净放号25.2万户，发展小灵通85.36万户。全区电话主线普及率17.27%，比2002年提高4.4个百分点。发展宽带用户6.1万户。客户综合满意度达81.13分，投诉件数比上年下降55%。电话障碍修复及时率、业务开通及时率等指标均达到集团公司的要求。针对服务工作中存在的问题，各级通信公司认真落实“服务编织未来”的企业理念，积极倡导广大员工要“诚信经营，文明服务”，服务水平不断得到提升。区公司制定下发《内蒙古通信公司服务质量评价考核管理办法》，建立以投诉热线为主的保障服务快速反应机制，及时发现并整改服务当中存在的不足，不断适应市场变化，创新服务观念，丰富服务内容，改进服务手段，优化服务流程，完善服务制度，认真开展民主行风评议工作，并取得明显成效，用户综合满意度不断上升。面对互联互通工作多样化、复杂化的特点，公司秉承“竞合赢得市潮”的企业理念，不断加强制度化建设。从树立电信行业整体形象出发，严格遵守和执行国家通信行业法律、法规和相关政策。各分公司识大体、顾大局，主动搞好与其它运营商的关系，确保通信畅通。充分发挥公司作为主体通信运营企业的作用，提高国家通信网络资源效能，为促进全区通信市场健康、有序发展做出应有的贡献。

【通信能力增长】通信公司全年完成33个基本建设项目和836个更新改造项目，完成固定资产投资13.04亿元。在完成的固定资产投资项目中，包括完成一级干线长途传输网西北环内蒙古段DWDM及呼和浩特SDH长途传输工程，呼和浩特、包头、通辽本地传输网工程及乌盟本地网南环扩容工程。全年新增光缆3 554公里，光缆线路总长达到44 567公里；长途交换机新增3 000路端，达到16.75万路端；局用电话交换机（含接入网）新增23万门，达到447.6万门。无线市话建设步伐继续加快，开通所有旗县和16个乡镇无线市话系统，新增容量42.1万线，总容量达到115.8万线。加快以ADSL技术为主的宽带接入网建设步伐，完成ADSL二期、三期及紧急扩容工程，全区建设ADSL节点604个，新增容量11.3万线。加快智能网建设步伐，建成能够提供多种业务的全区智能网集中平台。启动“九七”二版试点、CRM(客户管理系统)、NO.7信令监测系统、资源管理系统筹项目的建设。

【企业内部改革】在2003年中，内蒙古通信公司按照集团公司的统一部署，完成与原吉通、网通（控股）内蒙古分公司的业务、人员和网络的融合。在通信网络维护体制改革方面，开展以降本增效为目标，网络管理为龙头，深挖资源潜力的维护体制改革，通过改革，全区的通信网络安全得到进一步保障，实现网上各种交换设备软件版本统一，基本满足各项业务发展的需求。在全区抗击“非典”斗争和为“神舟5号”载人航天飞船的发射及着陆等重大通信事件中，提供强有力的通信支撑和保障。财务工作以强化财务集中管理为主线，进一步完善基础工作，规范会计核算办法，内部控制得到加强。营销体制改革取得新的进展。赤峰、乌盟等分公司立足本地，积极应对市场竞争，在营销体制改革方面进行大胆尝试，通过实行分片包干，分级管理，一站到位的营销服务方式，真正实现贴近用户，跟踪用户的需求，服务水平进一步提高，这一改革已在全公司逐步推广开来。

【企业精神文明建设】2003年，举办各类培训班250期，培训员工8 273人次。企业文化建设、精神文明建设广泛开展，全区有4个窗口单位被信息产业部和团党中央命名为全国“青年文明号”荣誉称号，有17个单位进入自治区级“文明单位”行列，10个窗口单位被确定为自治区创建文明行业活动示范点。各级通信企业进一步发挥工会、共青团组织作用，继续加强民主管理、民主参与、民主监督工作。企业法制、审计监督、综合治理、安全保卫、离退休人员管理、纪检监察等项工作也得到进一步的加强。

（马贵）