总经理：鲍晓英(蒙古族)

副总经理：李  华

郑大力

蔡标正

纪检组长

工会主席：崔  铭

【概况】

2002年是内蒙古通信公司再次经历重大体制变革的一年。根据国务院关于电信体制改革的决定，公司由原来中国电信集团内蒙古自治区电信公司更名为中国网通集团内蒙古自治区通信公司。面对公司更名挂牌、市场竞争加剧等带来的压力，内蒙古通信公司上下认真贯彻“三个代表”重要思想，在自治区党委、政府和中国网通集团的正确领导下，正确处理改革、发展、稳定的关系，坚持“在发展中改革，在改革中发展”，全体员工知难而进，积极应对各种困难的考验，团结拼搏，锐意进取，做到了发展不断、队伍不乱、人心不散，保持了各项业务的持续、健康、快速发展，企业内部改革不断深化，各项工作取得新的成绩。

【经营工作】

2002年，内蒙古通信公司以积极的姿态应对内外环境的变化，通过积极调整经营策略，促进各项业务的持续发展，全年完成业务收入25.6亿元，比上年增长10.7%。全年发展电话用户442 700户，用户总数累计达302万户。其中发展“小灵通”用户987 84户。全年发展IC卡话机3 068部，ISDN用户6 554户。数据和多媒体业务全年新增用户15.58万户，累计达30.8万户。为更好地满足社会大众需求，服务自治区经济建设，各级通信公司采取一系列措施：

完善大客户服务体系提高营销水平成立各级大客户营销服务支撑小组，进一步完善两级大客户服务体系，全区性的一站式服务逐步展开。加强了大客户的市场细分和行业化营销，从简单的上门服务和提供现有的业务产品逐步向提供个性化服务、解决方案式的服务转变，向战略合作转变。

加大话务量开发力度制定话务量营销的具体措施，开展对办公用户的个性化营销和大客户话源应用的合作。围绕提高网上话务量和增加收入，不断加大了新业务的开发推广力度。

积极拓展网上应用积极为各部门、各行业及企业提供高效可靠的信息传输通道和多样化服务，大力推进“三上网”工程，促进电子政务、电子商务和企业信息化的发展。

【通信能力】

是年，各级通信企业统筹安排建设资金，努力降低投资成本，控制负债率，将工作重心放在优化网络结构、挖掘网络潜力、加强运营管理以及新业务应用上。全年完成固定资产投资14.5亿元。京承阜白哈一级光缆干线续建工程（内蒙古段）已通过终验并交付使用。二级干线东部区新建2×2.5GDWDM系统一套，东西部共增开5套2.5GSDH系统，增加4 788个2M，118个155光口。建设并完成拉布达林—莫尔道嘎、阿拉善左旗—额济纳旗等5条光缆线路工程，增加区内干线光缆10 014芯公里，实现公司光缆干线覆盖全区所有旗县。完成呼伦贝尔等4个盟市的本地网传输工程，新增本地网光缆9 169芯公里。全区所有盟市开通无线市话系统，新增容量52.35万线，总容量达67.65万线。全区新增局用交换机20.36万门，累计达到323.95万门。有线接入网新增82 612线，累计达到96.07万线。450M无线接入新增728信道。多媒体通信网三期扩容工程完工并通过初验，宽带ADSL接入工程已在各盟市开通。会议电视扩容改造工程已竣工验收，网络已经覆盖全区所有旗县。

【体制改革】

着眼于建立现代企业制度，落实管理、机制、技术三个创新的要求，大力推进五项集中管理、五项机制创新等工作。财务管理方面，坚持稳健理财的原则，以提高企业经营效益为中心，以盘活存量资产、提高投资效益、增强创收能力、降低通信成本为主线，加大了资金管理力度，保证公司的正常发展和合理负债水平，并实现大幅度减亏，确保了财务预算和效绩考核指标圆满完成。进一步深化企业内部劳动、人事、分配制度改革，通过推行五项机制创新，加强了人力资源管理，各级通信企业依据生产流程科学合理地设置岗位，全面实行了竞争上岗、下岗培训与内部待岗制度。建立现代企业的选人、用人机制，本着公平、竞争、激励的原则，在坚持按劳分配的基础上合理拉开了分配差距，进一步完善绩效考核体系，建立健全对企业经营管理者有效的激励机制和约束机制。

【服务工作】

围绕“诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理念，采取一系列综合治理措施，服务面貌进一步改观：一是持之以恒，不断创新。制定《内蒙古通信公司服务质量检查标准》，推行标准化、规范化的服务，积极落实首问负责制。结合机制创新和薪酬制度改革，继续做好前台营业员竞争上岗工作，促使窗口服务质量进一步提高。二是加强后台支撑，树立“维护就是服务”的观念，以客户满意为目标重组网络资源调度流程。三是加大服务考核力度，完善监督体系。在进行明察暗访的同时，聘请社会监督员和服务顾问，形成内外结合的服务监督体系。四是主动沟通，妥善解决热点问题。积极与新闻媒体、消协等部门进行沟通和协调，主动解决服务工作中存在的问题，较好地处理了缴费难、查询难及城市改造出现通信阻断等可能引发的服务问题。五是把互联互通工作落到实处，努力实现与其他通信企业在市场竞争中的共赢。

【党建和精神文明建设】

一是紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，深入学习“三个代表”重要思想和十六大精神，增强了按照“三个代表”要求做好企业工作的紧迫感、责任感。二是切实加强各级领导班子建设。进一步完善领导人员的选拔任用办法，一批年轻有为的优秀人才进入领导层，公司各级领导人员的年龄结构、知识结构、专业结构得到明显改善。三是切实加强党风廉政建设。进一步落实党风廉政建设和反腐败斗争的领导体制和工作机制，加大从源头治理腐败的力度和责任的追究力度。四是围绕企业中心工作，加强企业文化建设。从抓实事、重成效入手，积极探索新形势下现代企业文化建设和思想政治工作的新形式、新举措，为公司中心工作的开展提供保障。五是加大学习培训力度，努力创建学习型企业。按照多层次、多渠道、多形式开展培训的要求，在培训教育方面做了大量富有成效的工作。六是坚持全心全意依靠员工办企业。重视发挥工会、共青团组织的作用，完善职工代表大会制度，推进企务公开工作，充分发挥广大员工民主决策、民主管理、民主监督的作用。

（马贵）