总经理：云  珍（蒙古族）

纪委书记

工会主任：周  合

副总经理：于利民（蒙古族）

          李  毅

          李雪松（蒙古族）

【经营成果】

2002年，全区人保系统累计实现保费收入93 752.9万元，完成年计划的102.28%，较上年同期增长9.06%，高出全国平均增速1.05个百分点。其中：企财险保费收入22 564.8万元，完成年计划的88.90%；运工险保费收入56 814.2万元，完成年计划的106.03%；货运险保费收入4 074.6万元，完成年计划的100.31%；责任险保费收入4 011.2万元，完成年计划的100.03%；家财险保费收入3 117.1万元，完成年计划的101.44%；保证险保费收入1 478万元；工程险保费收入1 159万元，完成年计划的367.94%。全年共支出赔款46 661.5万元。

【经营管理】

改进业务管理结合“三个中心”建设，完善核保核赔体系。进一步加强承保风险控制，本着“有所为，有所不为”的原则，剔除一些历年赔付较高，没有经营效益的业务，调整部分业务的承保限额。提高第一现场到位率和现场查勘质量，加强单证、收据管理，推行聘请医务人员审核车险赔案医疗单证的办法，建立疑难案件跟踪调查制度，加大打击假骗赔案件的力度。健全完善系统内巨灾超赔保障机制，有效分散经营风险。

财务管理明显加强加大收付费管理软件的推广实施力度，规范收付费业务操作，强化内部监控和管理能力。加强收入、支出、费用3类账户和收支两条线管理，确保资金的及时足额上划下拨。严格控制固定资产增量，有效调整固定资产存量，提高固定资产使用效益。加强对全区各项费用指标的监控与管理，推行费用预算制度。开展以“五个一”工程为主要内容的勤俭建司活动，进一步压缩经营成本。对账外账、假赔案、“小金库”问题进行一次全面彻底的清理，开展“三严”教育，广大员工规范经营的意识不断提高。

审计监督力度切实增强对现行审计体制进行改革，撤销盟市分公司审计部门，设立审计派出机构，实行审计人员派驻制度。下大力气开展2001年度经营成果真实性审计工作，实事求是地体现各地的经营成果。对呼伦贝尔、鄂尔多斯分公司财务、业务、内控制度进行全面审计，对锡盟分公司及所属机构已决赔案进行专项审计。

加快信息技术建设完成分公司与总公司主干网络、盟市公司到分公司网络的升级和分公司机关局域网的光纤改造，实现95518电话配套系统的升级。推广使用新一代综合业务处理系统、财务系统筹业务、财务软件，实现业务系统的全险种和全流程的电子化处理。建成与总公司之间的视频会议系统。完成盟市公司数据的集中处理，实现盟市公司数据到总公司的集中。

【改革情况】

开展盟市公司领导班子绩效考核，对盟市分公司“一把手”实行年薪制，将其个人收入与本公司经营业绩挂钩，调动了开拓业务的积极性。对个别盟市分公司领导班子进行调整充实，盟市公司班子战斗力进一步增强。在分公司本部开展干部竞争上岗工作，7名文化层次高、管理能力强的年轻同志走上部门领导岗位，分公司的宏观指导、管理作用进一步增强。按照标准化、统一性、集中性的原则，完成全区系统“三个中心”建设任务。统一组织盟市分公司“三个中心”人员竞聘上岗工作，优化人力资源配置。推行分险种业务考核办法和季度业务发展考核办法，使各项业务保持协调、快速发展。加大《重点保险企业（项目）经营责任制》实施力度，成立大型商业风险保险部，加强大项目的攻关工作。个人代理营销管理制度进一步完善，讲师队伍初步组建，增员机制和人员培训步入正轨，开展全员营销尝试，具有财险特色的个人代理营销机制初步形成。认真抓股份制改造和车险改革的前期准备工作,为改革的顺利推进奠定基础。

【服务创新】

加强95518专线电话建设，对专线人员实行公开招聘、竞争上岗、严格培训和动态管理，专线电话的服务态度、服务质量切实改进，服务内容和服务功能进一步增加。加大了大客户、黄金客户的服务力度，普遍建立大客户、黄金客户档案。开展客户经理制试点，制定《客户经理制实施细则》，明确客户经理服务制度、客户经理基本职能、主要职责、任职条件和有关待遇。积极做好特色服务项目的落实工作，在呼市、包头、赤峰开展同城“通保通赔”工作试点，进一步加强呼市、包头“互碰”赔案试点工作，加大“事故车辆定损系统”的推广力度和“生命绿色通道”的实施力度，提高公司服务水平。

【企业文化】

深入学习贯彻党的十六大精神。对全区系统学习贯彻十六大精神进行了详尽安排，重点抓党委中心组、环节干部及全体员工3个层面的理论学习，以此为动力，把各项工作向前推进一大步。加强系统行业作风建设，推动行业作风建设深入开展。召开全区系统企业文化建设现场会，举办企业文化建设专题讲座，进行了经验交流和现场观摩。努力改善司容司貌，加大文化活动设施投入，创新精神文化活动的内容和形式，公司企业文化建设不断推进。

【公司大事】

1.2月3日，分公司召开全区系统工作会议，总经理云珍作了题为《与时俱进，开拓创新，把我区人保事业的改革与发展全面推向新阶段》的工作报告。

2.按照总公司的部署，除阿拉善分公司、锡林郭勒分公司外，全区系统盟市分公司开展了财务处理中心、业务处理中心、客户服务中心“三个中心”建设，至5月末，全部建设完成。

3.7月31日至8月5日，总公司党委书记、总经理唐运祥一行在自治区系统视察工作，开展调研。

4.10月23日至25日，全区系统企业文化建设现场交流会在包头召开，举办企业文化建设专题讲座，进行经验交流和现场观摩。

5.12月6日，中国人民保险公司自主制定的机动车辆保险改革方案率先获得中国保监会批准。内蒙古分公司于12月18日在呼和浩特市召开车险改革情况通报会，向新闻媒体、客户代表们通报具体情况，并积极做好车险新条款费率实施的准备工作。

6.12月23日，公司股份制改革方案获得国务院的批准，股改前期准备工作完成，转入实质性操作阶段。

（宋金生、罗瑛杰）